■獲得判定

獲得条件を達成したにもかかわらず、景品GET表示が行われなかった場合にご利用ください。
スタッフが目視での確認を行い、獲得条件が達成されている場合にはその場で獲得判定を行います

■初期位置に戻してほしい

ターゲットにアームが届かない位置に移動してしまった場合などにご利用ください。
※一部の遊び方、既に初期位置にある場合には対応できません。

■アーム不具合

操作を行ってもアームの移動や掴む動作が行われない場合、アームパーツの破損・脱落などが発生した場合にご利用ください。スタッフが実機の確認を行います。
※動作確認の為スタッフがアーム操作を行う場合があります。
※現地にて正常な動作が確認された場合には「異常なし」として対応させていただきます。

■映像不具合

映像が真っ暗な状態になってしまった場合などにご利用ください。スタッフがカメラ映像の確認を行います。
※現地にて正常な描写が確認された場合には「異常なし」として対応させていただきます。

■その他不具合

上記に該当しない不具合の発生時にはこちらをご利用ください。