商品本体にのみ破損がある場合や、ぬいぐるみの縫製ミス、電池を入れたが動作しない等の不具合に関しましては製造メーカー様での対応となります。 お手数ですがパッケージやタグに記載されているお問い合わせ窓口までお問い合わせください。